Preguntas y Respuestas Frecuentes
Damos respuesta a diferentes preguntas y respuestas frecuentes que nos realizan los clientes antes, durante y después de haber comprado una de nuestras camas articuladas eléctricas.
¿Suben las camas al domicilio y las montan?
En el proceso de compra puedes seleccionar como envío, la opción: Subida a domicilio, instalación y montaje.
¿Qué altura tienen las patas de la cama?
Tienen una altura de 25cm. Puedes solicitar contactando con nosotros un juego de patas de 35cm de altura sin ningún coste adicional en tu pedido.
¿Cuánto peso aguantan las camas?
Las camas están fabricadas para soportar un peso máximo de 120kg.
¿Cuántos años de garantía tienen las camas?
El tiempo de garantía es de tres años desde la fecha de compra.
¿Diferencia entre el colchón Hapi y el colchón Luka?
Hapi tiene una capa superior de 6 cm de viscoelástica de alta densidad (50 kg/m³) sobre un núcleo HR de 14 cm. Es más adaptable al cuerpo y ofrece mayor confort térmico y de presión.
Luka tiene 2 cm de viscoelástica sobre un núcleo HR de 18 cm, lo que lo hace más firme y con un soporte más sólido.
¿Cuántos motores tiene la cama dobles emparejada?
La cama articulada eléctrica doble emparejada de matrimonio de eKamia está compuesta por dos camas individuales unidas, cada una con su propio motor y mando. Esto permite que cada lado de la cama se articule de forma independiente, ofreciendo ajustes personalizados para cada persona. Por lo tanto, el conjunto cuenta con dos motores, uno para cada lado.
¿Qué garantía tienen las camas y colchones?
Las camas articuladas eléctricas y los colchones cuentan con una garantía de 3 años.
¿Hay servicio técnico?
Sí, Ekamia ofrece servicio técnico para sus camas articuladas eléctricas y colchones en toda España. Este servicio está respaldado por el fabricante y forma parte de la garantía del producto
¿Qué altura tienen los colchones?
Colchón Viscoelástico Hapi: Altura de 23 cm.
Colchón Viscoelástico Komfort: Altura de 25,5 cm.
Colchón Viscoelástico Luka: Altura de 23 cm.
Colchón Viscoelástico Lua: Altura de 25,5 cm.
¿Diferencia entre cama Eris y Selene?
Eris: Ideal si buscas una cama articulada eléctrica robusta y funcional, con una estructura resistente y opciones de colchones de diferentes gamas.
Selene: Recomendada si priorizas el confort avanzado, gracias a su sistema de mariposas oscilantes y el respaldo con desplazamiento y elevación, que proporcionan un soporte adicional y reducen la presión en zonas clave del cuerpo.
¿Es difícil el montaje?
El montaje es sencillo. Solo requiere enroscar las patas y conectar el motor, sin herramientas especiales ni instalación profesional.
¿Plazos de entrega?
Los pedidos de Ekamia se entregan en Producto Express 3-7 / Producto Estándar 12-15 (días laborables)
¿El transporte a pie de calle entran la mercancía a la habitación?
Por defecto, la entrega se realiza a pie de calle. Si deseas que suban la cama a la habitación y la monten, debes solicitarlo expresamente.
¿La cama doble emparejada se pueden separar las camas?
Sí, las camas dobles emparejadas de Ekamia están compuestas por dos somieres individuales de 75, 80 u 90 cm que pueden separarse fácilmente, permitiendo su uso como camas independientes.
¿Qué peso soportan las camas Ekamia?
Las camas articuladas de Ekamia están diseñadas para soportar hasta 120 kg por usuario. Este límite puede variar según el modelo específico y sus características. Para necesidades superiores, es recomendable consultar con el fabricante o proveedor para obtener información detallada sobre modelos reforzados.
¿El motor llega instalado?
Sí, en las camas articuladas eléctricas dobles emparejadas de eKamia, el motor llega ya instalado en la estructura de la cama.